CONDIÇÕES DE ENTREGA

A nossa loja online utiliza o stock que está sempre disponível na nossa loja ou armazém. Por conseguinte, podemos garantir prazos de entrega. Com envio padrão, garantimos a entrega num prazo máximo de 4 dias úteis. Se optar pelo envio expresso, a entrega será feita no prazo de 24/48 horas.

Ao encomendar, por favor, indique claramente o seu endereço. Se a entrega exigir uma consideração especial (local, pessoa de contacto, hora, etc.), lembre-se de o indicar na secção de comentários. Iremos incluí-los no envio para facilitar a entrega.

Pode verificar o estado da sua encomenda em qualquer altura através da sua área de cliente do nosso website. No caso de um incidente, indicá-lo-emos na sua área pessoal e criaremos os meios necessários para o resolver o mais rapidamente possível.

GARANTIA DE DESEMPENHO

A TRAX mtb quer dar-lhe o melhor serviço e oferecer-lhe uma compra confortável, segura e de qualidade. É por isso que escolhemos uma política de retorno simples e sem perguntas que o beneficiará sempre.

Lembre-se de que tem 30 dias a partir da recepção do produto para o alterar. Se não estiver satisfeito com a sua escolha ou se não corresponder às suas expectativas, por favor contacte-nos e resolveremos o problema. Pode trocá-lo por outro artigo ou obter o seu dinheiro de volta (esta garantia de devolução do dinheiro só é válida para compras feitas na loja online). Também pode gerir as suas encomendas e devolve-as você mesmo através da Minha Conta.

Os custos de envio para devoluções sem motivo válido são de 5 euros.

Em todos os casos, o produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. Uma vez verificado o seu estado, pagaremos pela sua compra através do mesmo meio de pagamento que o original.

GARANTIA

No caso de um produto defeituoso, a TRAX mtb reparará ou substituirá gratuitamente o produto. Esta garantia é válida por um período de dois anos a partir da entrega. O utilizador deve informar o vendedor da não-conformidade no prazo de 2 meses a partir da data em que tomou conhecimento da mesma.

Se a falha do produto for devida a uma utilização indevida, a TRAX mtb não se compromete a providenciar uma devolução ou reparação.

ENTREGA GRATUITA

Como promoção de lançamento da nossa loja online, a TRAX mtb oferece a entrega gratuita de encomendas de países europeus.

Em todos os outros países, as encomendas superiores a 50 euros têm envio gratuito. Para encomendas abaixo deste montante, será cobrada uma sobretaxa de 10 euros.

OPÇÕES DE PAGAMENTO

Pode escolher uma das seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito
• PayPal
• Transferência bancária

CARTÃO DE CRÉDITO

Na TRAX mtb, a sua segurança é a nossa principal preocupação. Para evitar a utilização fraudulenta de cartões, tomamos medidas preventivas no momento do pagamento e efectuamos uma verificação manual imediatamente após o pagamento. Se detectarmos um incidente, entraremos imediatamente em contacto consigo para efectuar a verificação correspondente.

Aceitamos Visa e Mastercard.

PAYPAL

Apostamos no futuro e nas facilidades de pagamento. O PayPal é a forma mais rápida e segura de pagar online. Pode pagar facilmente as suas compras com o seu cartão de débito, cartão de crédito ou conta bancária através de PayPal.

• PayPal é seguro: PayPal armazena a sua informação financeira com segurança e protege-a com sistemas de segurança e prevenção de fraude líderes da indústria. Além disso, a sua informação financeira nunca é partilhada com o comerciante.
• PayPal é rápido e fácil: Não precisa de introduzir o seu cartão ou informação de conta bancária para pagar. Só precisa do seu endereço electrónico e de uma palavra-passe. A sua encomenda é processada imediatamente.
• PayPal é flexível: escolhe o método de pagamento (cartão de débito, cartão de crédito ou conta bancária).

TRANSFERÊNCIA

Quando escolher a transferência bancária como método de pagamento, a sua encomenda não será processada até termos recebido a confirmação do depósito do nosso banco. A partir desse momento, vamos começar a trabalhar para cumprir os prazos de entrega estabelecidos.

A conta para a qual se deve fazer a transferência é a seguinte: ES91 2100 0044 3102 0069 0936

Indique na transferência o seu nome e número de encomenda (por exemplo Carlos Rodriguez – No. 100000112).