Condizioni generali di acquisto

TERMINI DI CONSEGNA

Il nostro negozio online utilizza lo stock sempre disponibile nel nostro negozio o magazzino. Pertanto, possiamo garantire i tempi di consegna. Con la spedizione standard, garantiamo la consegna entro un massimo di 4 giorni lavorativi. Se scegliete la spedizione espressa, la consegna verrà effettuata entro 24/48 ore.

Al momento dell’ordine, indicare chiaramente il proprio indirizzo. Se la consegna richiede una particolare attenzione (luogo, persona di contatto, orario, ecc.), ricordatevi di indicarlo nella sezione commenti. Li includeremo nella spedizione per facilitare la consegna.

Potete controllare lo stato del vostro ordine in qualsiasi momento attraverso la vostra area clienti del nostro sito web. In caso di incidente, lo indicheremo nella vostra sezione personale e metteremo in atto i mezzi necessari per risolverlo nel più breve tempo possibile.

GARANZIA DI FUNZIONAMENTO

TRAX mtb vuole offrirvi il miglior servizio e offrirvi un acquisto confortevole, sicuro e di qualità. Ecco perché abbiamo scelto una politica di restituzione semplice e senza domande che vi porterà sempre dei vantaggi.

Ricordate che avete 30 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per scambiarlo. Se non siete soddisfatti della vostra scelta o se non soddisfa le vostre aspettative, contattateci e risolveremo il problema. Potete scambiarlo con un altro articolo o ricevere indietro i vostri soldi (questa garanzia di rimborso è valida solo per gli acquisti effettuati presso il negozio online). Potete anche gestire i vostri ordini e i vostri resi tramite My Account.

Le spese di spedizione per la restituzione senza motivo valido sono di 5 euro.

In tutti i casi, il prodotto deve essere in perfette condizioni e nella confezione originale. Una volta verificato il suo stato, pagheremo il vostro acquisto con lo stesso mezzo di pagamento dell’originale.

GARANZIA

In caso di prodotto difettoso, TRAX mtb lo riparerà o lo sostituirà gratuitamente. La presente garanzia è valida per un periodo di due anni dalla consegna. L’utente deve informare il venditore della non conformità entro 2 mesi dalla data in cui ne è venuto a conoscenza.

Se il guasto del prodotto è dovuto ad un uso improprio, TRAX mtb non si impegna a provvedere alla restituzione o alla riparazione.

CONSEGNA GRATUITA

Come promozione di lancio per il nostro negozio online, TRAX mtb offre la consegna gratuita degli ordini dai paesi europei.

In tutti gli altri paesi, gli ordini superiori a 50 euro hanno la consegna gratuita. Per ordini inferiori a tale importo verrà addebitato un supplemento di 10 euro.

OPZIONI DI PAGAMENTO

Potete scegliere uno dei seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito
• PayPal
• Bonifico bancario

CARTA DI CREDITO

Alla TRAX mtb, la vostra sicurezza è la nostra prima preoccupazione. Per prevenire l’uso fraudolento delle carte, adottiamo misure preventive al momento del pagamento ed eseguiamo un controllo manuale immediatamente dopo il pagamento. Se rileviamo un incidente, vi contatteremo immediatamente per effettuare il controllo corrispondente.

Accettiamo Visa e Mastercard.

PAYPAL

Scommettiamo sul futuro e sulle possibilità di pagamento. PayPal è il modo più veloce e sicuro per pagare online. Potete pagare facilmente i vostri acquisti con la vostra carta di debito, carta di credito o conto bancario tramite PayPal.

• PayPal è sicuro: PayPal memorizza le tue informazioni finanziarie in modo sicuro e le protegge con sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi leader del settore. Inoltre, le vostre informazioni finanziarie non vengono mai condivise con il commerciante.
• PayPal è semplice e veloce: non è necessario inserire i dati della carta di credito o del conto bancario per pagare. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo indirizzo e-mail e una password. Il vostro ordine viene elaborato immediatamente.
• PayPal è flessibile: si sceglie il metodo di pagamento (carta di debito, carta di credito o conto bancario).

TRASFERIMENTO

Quando scegliete il bonifico bancario come metodo di pagamento, il vostro ordine non sarà processato fino a quando non avremo ricevuto la conferma del deposito dalla nostra banca. Da quel momento in poi, inizieremo a lavorare per rispettare i tempi di consegna stabiliti.

Il conto su cui effettuare il trasferimento è il seguente:
ES91 2100 0044 3102 0069 0936

Indicare nel trasferimento il proprio nome e il numero d’ordine (ad es. Carlos Rodriguez – n. 100000112).