Condiciones generales de compra

TERMINOS DE ENVÍO

Nuestra tienda online utiliza el stock que siempre está disponible en nuestra tienda o almacén. Por lo tanto, podemos garantizar los plazos de entrega. Con el envío estándar, garantizamos la entrega en un máximo de 4 días laborables. Si elige el envío urgente, la entrega se realizará en 24/48 horas.

Cuando haga su pedido, por favor indique claramente su dirección. Si la entrega requiere una consideración especial (lugar, persona de contacto, hora, etc.), recuerde indicarlo en la sección de comentarios. Los incluiremos en el envío para facilitar la entrega.

Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento a través de su área de cliente de nuestro sitio web. En caso de incidencia, se lo indicaremos en su apartado personal y pondremos en marcha los medios necesarios para resolverla lo antes posible.

GARANTÍA DE FUNCIONAMIENTO

TRAX mtb quiere darte el mejor servicio y ofrecerte una compra cómoda, segura y de calidad. Por eso hemos elegido una política de devolución sencilla y sin preguntas que siempre le beneficiará.

Recuerda que tienes 30 días desde la recepción del producto para cambiarlo. Si no está satisfecho con su elección o si no cumple con sus expectativas, por favor, póngase en contacto con nosotros y resolveremos el problema. Puedes cambiarlo por otro artículo o recuperar tu dinero (esta garantía de devolución de dinero sólo es válida para las compras realizadas en la tienda online). También puede gestionar sus pedidos y devoluciones usted mismo a través de Mi Cuenta.

Los gastos de envío para las devoluciones sin motivo válido son de 5 euros.

En todos los casos, el producto debe estar en perfectas condiciones y en el embalaje original. Una vez que hayamos comprobado su estado, pagaremos su compra por el mismo medio de pago que el original.

GARANTÍA

En caso de un producto defectuoso, TRAX mtb lo reparará o reemplazará sin costo alguno. Esta garantía es válida durante un período de dos años a partir de la entrega. El usuario debe informar al vendedor de la no conformidad en un plazo de 2 meses a partir de la fecha en que tuvo conocimiento de la misma.

Si la falla del producto se debe a un mal uso, TRAX mtb no se compromete a hacer arreglos para una devolución o reparación.

ENTREGA GRATIS

Como promoción de lanzamiento de nuestra tienda online, TRAX mtb ofrece entrega gratuita de pedidos de países europeos.

En todos los demás países, los pedidos superiores a 50 euros tienen gastos de envío gratuitos. Para pedidos inferiores a esta cantidad, se cobrará un recargo de 10 euros.

MODALIDADES DE PAGO

Puede elegir una de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Transferencia bancaria

TARJETA DE CRÉDITO

En TRAX mtb, su seguridad es nuestra principal preocupación. Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas, tomamos medidas preventivas en el momento del pago y realizamos una comprobación manual inmediatamente después del pago. Si detectamos una incidencia, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para realizar la comprobación correspondiente.

Aceptamos Visa y Mastercard.

PAYPAL

Apostamos por el futuro y por las facilidades de pago. PayPal es la forma más rápida y segura de pagar en línea. Puede pagar fácilmente sus compras con su tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria a través de PayPal.

• PayPal es seguro: PayPal almacena su información financiera de forma segura y la protege con sistemas de seguridad y prevención de fraude líderes en el sector. Además, su información financiera nunca se comparte con el vendedor.
• PayPal es rápido y fácil: no necesita introducir la información de su tarjeta o cuenta bancaria para pagar. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Su pedido se procesa inmediatamente.
• PayPal es flexible: usted elige la forma de pago (tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria).

TRANSFERENCIA

Cuando elija la transferencia bancaria como método de pago, su pedido no se procesará hasta que hayamos recibido la confirmación del depósito por parte de nuestro banco. A partir de ese momento, comenzaremos a trabajar para cumplir con los plazos de entrega establecidos.

La cuenta a la que debe hacer la transferencia es la siguiente:
ES91 2100 0044 3102 0069 0936

Indique en la transferencia su nombre y número de pedido (por ejemplo, Carlos Rodríguez – No. 100000112).