Condicions generals de compra

TERMES D’ENVIAMENT

La nostra botiga online utilitza l’estoc que sempre està disponible a la nostra botiga o magatzem. Per tant, podem garantir els terminis de lliurament. Amb l’enviament estàndard, garantim el lliurament en un màxim de 4 dies laborables. Si tria l’enviament urgent, el lliurament es realitzarà en 24/48 hores.

Quan faci la seva comanda, si us plau indiqui clarament la seva adreça. Si el lliurament requereix una consideració especial (lloc, persona de contacte, hora, etc.), recordi indicar-ho en la secció de comentaris. Els inclourem en l’enviament per a facilitar el lliurament.

Pot comprovar l’estat de la seva comanda en qualsevol moment a través de la seva àrea de client del nostre lloc web. En cas d’incidència, li ho indicarem en el seu apartat personal i posarem en marxa els mitjans necessaris per a resoldre-la al més aviat possible.

GARANTIA DE FUNCIONAMENT

TRAX mtb vol donar-te el millor servei i oferir-te una compra còmoda, segura i de qualitat. Per això hem triat una política de devolució senzilla i sense preguntes que sempre li beneficiarà.

Recorda que tens 30 dies des de la recepció del producte per a canviar-lo. Si no està satisfet amb la seva elecció o si no compleix amb les seves expectatives, si us plau, posi’s en contacte amb nosaltres i resoldrem el problema. Pots canviar-ho per un altre article o recuperar els teus diners (aquesta garantia de devolució de diners només és vàlida per a les compres realitzades a la botiga online). També pot gestionar les seves comandes i devolucions vostè mateix a través del meu Compte.

Les despeses d’enviament per a les devolucions sense motiu vàlid són de 5 euros.

En tots els casos, el producte ha d’estar en perfectes condicions i en l’embalatge original. Una vegada que hàgim comprovat el seu estat, pagarem la seva compra pel mateix mitjà de pagament que l’original.

GARANTIA

En cas d’un producte defectuós, TRAX mtb el repararà o reemplaçarà sense cap cost. Aquesta garantia és vàlida durant un període de dos anys a partir del lliurament. L’usuari ha d’informar el venedor de la no conformitat en un termini de 2 mesos a partir de la data en què va tenir coneixement d’aquesta.

Si la falla del producte es deu a un mal ús, TRAX mtb no es compromet a fer arranjaments per a una devolució o reparació.

LLIURAMENT GRATIS

Com a promoció de llançament de la nostra botiga online, TRAX mtb ofereix lliurament gratuït de comandes de països europeus.

En tots els altres països, les comandes superiors a 50 euros tenen despeses d’enviament gratuïts. Per a comandes inferiors a aquesta quantitat, es cobrarà un recàrrec de 10 euros.

MODALITATS DE PAGAMENT

Pot triar una de les següents formes de pagament:

• Targeta de crèdit
• PayPal
• Transferència bancària

TARGETA DE CRÈDIT

En TRAX mtb, la seva seguretat és la nostra principal preocupació. Per a evitar l’ús fraudulent de les targetes, prenem mesures preventives en el moment del pagament i realitzem una comprovació manual immediatament després del pagament. Si detectem una incidència, ens posarem en contacte amb vostè immediatament per a realitzar la comprovació corresponent.

Acceptem Visa i Mastercard.

PAYPAL

Apostem pel futur i per les facilitats de pagament. PayPal és la forma més ràpida i segura de pagar en línia. Pot pagar fàcilment les seves compres amb la seva targeta de dèbit, targeta de crèdit o compte bancari a través de PayPal.

• PayPal és segur: PayPal emmagatzema la seva informació financera de manera segura i la protegeix amb sistemes de seguretat i prevenció de frau líders en el sector. A més, la seva informació financera mai es comparteix amb el venedor.
• PayPal és ràpid i fàcil: no necessita introduir la informació de la seva targeta o compte bancari per a pagar. Tot el que necessites és la teva adreça de correu electrònic i una contrasenya. La seva comanda es processa immediatament.
• PayPal és flexible: vostè tria la forma de pagament (targeta de dèbit, targeta de crèdit o compte bancari).
• TRANSFERÈNCIA

Quan triï la transferència bancària com a mètode de pagament, la seva comanda no es processarà fins que hàgim rebut la confirmació del dipòsit per part del nostre banc. A partir d’aquest moment, començarem a treballar per a complir amb els terminis de lliurament establerts.

El compte a la qual ha de fer la transferència és la següent:
ES91 2100 0044 3102 0069 0936

Indiqui en la transferència el seu nom i número de comanda (per exemple, Carlos Rodríguez – No. 100000112).